GPS Tomtom Live: Erreur 111 - Erreur 148 - Erreur 13

[renaudh]

Bonjour,
je viens de passer quelques instants à chercher une solution à mon problème. Sans succès.
Je viens d'acheter un XL Live. Je l'ai installé et fait un petit tour pour voir à quoi cela ressemblait. Tout avait l'air de fonctionner notamment HD Traffic (la petite bande grise sur le côté droit de l'écran). je recevais des informations.
Après, j'ai téléchargé TomTom Home sur mon Mac et mis à jour l'appareil.
Depuis, je n'ai plus accès à HD Traffic (il m'informe avec un triangle jaune) et me dit que ce service n'est pas disponible à l'étranger ou que je suis en zone non couverte (ring de Bruxelles...)
De plus j'ai une erreur 148 et 111 quand je veux me connecter au Live. Je ne m'étais pas connecté au Live avant. Il me semble avoir 1 mois d'essai pourtant.
Merci de votre aide.

[lds44]

Hello,

Après une mise à jour... et des problèmes rencontrés, il y a lieu de faire un petit "Reset".
Histoire de remettre les idées de TomTom en place !

Voir ici : http://tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=31997#p31997

Si cela n'aide pas, reviens ici.

amitiés,
Luc

[carmich69]

Bonjour et bienvenue renaudh,

merci de compléter (ou réactualiser) ton profil matériel sur notre formulaire (modèle de GPS, version application, version de carte(s), version logiciel TTHome, système d'exploitation, navigateur internet)>>clique ici<< , celà facilitera nos réponses à tes questions

[renaudh]

merci ! je vais faire ça ce midi car je pars ce soir... je vous tiens au courant



Et non pas de bol. Le GPS est ok mais pas les services qui vont avec (HD traffic, toujours ce point d'exclamation dans un triangle jaune) et pas d'accès au Live.
Sur Home, je ne peux pas "operate my xl" car pas d'accès avec mon device, OS et autres trucs.
Pfff. Et je pars dans 4 heures...

[titus]

@ renaudh

Voir http://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=92713#p92713
Mais je doute que cela résolve ton problème, sinon voir avec le SAV Tomtom

[renaudh]

effectivement. Mon GSP retourne chez Tom Tom...

[Maggus]

Hello,

je suis abonné avec mon 950Go Live aux services tomtom pour 9,95€. Je viens d'arriver en allemagne et la, désillusion juste après la frontière.. Déconnection du service avec Error code: 148. J'ai rèinitialisé l'appareil dans l'éspoir de résoudre le soucis mais non, toujour la même chose. Avec le nombre de bouchons sur les routes allemandes j'aurais quand même bien aimé utiliser un service pour lequel je paye..
Avez-vous une idée du probleme?

Un grand merci à vous!

[tomtomax]

il doit y avoir un soucis, car le HD Traffic couvre aussi l'Allemagne.

Contacte le SAV Tomtom au 01.70.36.35.82 pour débloquer la situation

[Lone Wolf]

Hello tout le monde.

Je parcours environ 10 000km par mois dans toute l'Europe.
J'ai le même souci. Depuis une dizaine de jours me suis rendu compte que les services Live ne fonctionnaient plus à l'étranger. (Pays couverts).
Connexion impossible veuillez re-essayer ultérieurement. Error Code 148.
Pendant plus de 6 mois cela fonctionnait parfaitement. Puis du jour au lendemain ... NIET... Sans avoir changé le moindre paramètre, ni fait de mise à jour.
Re-initialisation et rétablissement des paramètres d'origine, innopérants.

Le débit des 9,95€ fonctionne bien, lui...

Vais appeler tom tom lundi.

Bonne soirée à tous.

Lone Wolf

[RioBravo]

Bonjour Lone Wolf. Bienvenue sur le forum.
Oui, il n'y a que ça à faire, comme l'indique Tomtomax. Et penser à venir nous tenir au courant du résultat.

[pat45142]

Bonjour Lone Wolf

Merci de compléter ton profil

clique ===> >>ICI<< .

[Alcarbure]

Bonjour à Tous,

J'ai acheter mon premier TomTom (XL IQ Live) il y 15 jours,
hélas dès le lendemain les services Lives n'était plus accessible et une jolie image rouge (problème sim : erreur 111) apparaissait lorsque je me rendais sur "Compte myTomTom" .

J'ai contacté le support de TomTom mail qui m'a conseillé d'échanger directement mon TomTom ce que j'ai fais.
Hélas son remplaçant après 4 jours de bons services refuse de se connecter au services live et me présente un bel écran bleu: "Service non disponible dans votre pays erreur 111" tiens tiens cela me rappelle quelque chose.

Finalement après quelque temps, je retourne sur "Compte myTomTom " et là j'obtiens une écran rouge du plus bel effet signalant un problème avec ma carte sim (error code 148).

Bien sur, j'ai contacté TomTom il y 2 jours par mail, mais mutisme total (il doivent être débordés) ,
J'ai essayé le call center mais là aussi 2 heures de perdues a attendre une hypothétique réponse.. .

Je parts demain soir en Allemagne puis en vacances chez vous en France (hè oui je suis Belge) inutile de vous dire que je suis très décus des services live.
J'ai essayé la restauration et le resset sans parvenir à quoi que se soi.

Si quelqu'un à une idée ou peu m'indique comment forcer la reconnexion au service Live j'en serai heureux.

Merci pour votre aide

[tomtomax]

visiblement, ton GPS est défectueux !
pas d'autre choix que d'appeler le SAV Tomtom

[Alcarbure]

Hélas j'en ai bien l'impression.
Mais comment expliqué la même panne sur 2 appareils de la même série ?
J'ai lu dans le forum Tomtom live que l'écran est "gelé" endessous de 5° resist'il bien et en plein soleil sur le tableau de bord ?

Merci pour tes infos tomtomMax

-- 13 Juin 2010 18:16 --

LA SOLUTION :
TomTom m'a répondus et 1/2 heures avant de partir, tous les services live était OK.

La procédure :
Tout d' abord nous vous conseillons d' effectuer une sauvegarde du contenu de votre appareil car la procédure ci-dessous va effacer tous vos favoris, destinations récentes et adresse domicile.
Pour ceci connectez votre TomTom à l' ordinateur.
Dans TomTom Home, cliquez sur Sauvegarder et Restaurer puis Sauvegarder.
Déconnectez ensuite votre TomTom de manière sécurisée de l' ordinateur (dans TomTom Home, cliquez sur Appareil, puis Déconnecter l' appareil).
Ensuite, dans le menu de votre TomTom, tapez sur Modifier préférences, puis Réinitialisation des valeurs par défaut sur la dernière page de ce menu.
Lorsque le TomTom vous demande de choisir une langue, veuillez effectuer un reset de votre appareil. Vous trouverez la procédure de réinitialisation de votre appareil depuis le lien suivant:http://www.tomtom.com/6969

Pour le XL live tenir le bouton On/Off enfoncé minimum 15s (le Gps s'éteint puis se rallume en produisant un son .. puis écran noir et affichage des fonctions embarquées ) on lâche le bouton et ensuite le Gps reboot.

Voilà et merci à tous.

[tomtomax]

bizarre bizarre qu'une réinitialisation est pu rétablir tes services Live,
mais en tout cas, c'est une excellente nouvelle,
merci pour ton retour qui sera certainement utile à d'autres membres