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Reconstruction de votre Tomtom lorsque tout est perdu

• Reboot incessant du GPS après maj sur MyTomtom: >>ICI<<
• Le GPS n'est pas reconnu par l'ordinateur: >>ICI<<
• Le GPS n'est pas reconnu par Tomtom Home: >>ICI<<
• Le GPS plante / ne démarre pas / croix rouge à l'écran: >>ICI<<
• "Carte introuvable": >>ICI<<
• QuickGPSfix non proposé par Tomtom Home: >>ICI<<
• Reconstruction d'un Tomtom à partir d'une sauvegarde: >>ICI<<
• Reconstruction d'un Tomtom lorsque tout est perdu: >>ICI<<

Reconstruction de votre Tomtom lorsque tout est perdu

Messagepar titus » 27 Jan 2010 13:28

Reconstruction de votre Tomtom lorsque tout est perdu,
en trois étapes avec Tomtom Home
.

Image

Si malgré les tutoriels et modes d'emploi de dépannage mis à votre disposition dans ce forum, vous n'avez pas réussi à remettre votre appareil en état, Tomtomax vous propose la solution de la dernière chance.

Pour retrouver un appareil parfaitement fonctionnel, il faut que:
  1. votre appareil soit reconnus par Tomtom home
  2. vous ayez téléchargé une carte de navigation chez Tomtom pour votre appareil avec Tomtom Home ou alors avoir une sauvegarde de votre dossier cartographique
Si vous n'avez jamais téléchargé de carte pour votre appareil avec Tomtom Home, il vous faudra soit avoir une sauvegarde du dossier de votre cartographie, soit acheter une nouvelle carte sur le Site Tomtom ou avec Tomtom Home.

Nous vous recommandons l'usage d'une connexion internet via un câble Ethernet (RJ45) plutôt que sans fil WiFi.
Tout le processus peut prendre du temps suivant votre configuration, donc lancez vous que si vous avez du temps devant vous.
Attention, pas de support par MP ou mail
ImageImageImage
Image
IMPORTANT une sauvegarde est recommandée avant toute manipulation logicielle de votre TomTom

"Il n'existe que deux choses infinies, l'univers et la bêtise humaine... mais pour l'univers, je n'ai pas de certitude absolue." Albert Einstein!
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Re: Reconstruction de votre Tomtom si pas de sauvegarde viable

Messagepar titus » 27 Jan 2010 13:31

1ère étape: Exécuter un Scandisk

Le ScanDisk est un outil d'analyse et de réparation de disque (mémoire interne du Tomtom) qui vérifie que votre lecteur ne contient pas d'erreurs pouvant causer des pertes de données sur votre ordinateur. Il résout ensuite les problèmes qu'il décèle.
Cela va nous permettre d'anticiper d'éventuelle problèmes lors du formatage.

Avant de lancer scandisk, il est indispensable de fermer tous les autres programmes;
Notamment Tomtom Home, y compris de votre barre d'outils Windows (en bas à droite à côté de l’indication de l’heure), un clic-droit sur l'icône de TT Home puis sélectionnez ''Exit''

  1. Méthode sous Windows XP

    1. 1er méthode sous XP: mise en œuvre facile, mais temps de traitement long
      1. Ouvrir le poste de travail, clic droit sur le Tomtom, cliquez sur "propriétés".
      2. Dans la fenêtre propriétés Tomtom, onglet Outils
      3. Cliquez sur vérifier maintenant
      4. Dans vérification du disque Tomtom, cochez les deux cases
      5. cliquez sur "Démarrer"

        Image

      6. lorsque le rapport du scan s'affiche c'est que l'opération est terminée
      Le temps de vérification de la mémoire peut atteindre 30 min.

    2. 2ème méthode sous XP: mise en œuvre plus complexe, mais temps de traitement rapide
      => il s'agit du scandisk manuel

      1. Cliquez sur Image
      2. Cliquez sur "exécuter"
      3. tapez "cmd", et cliquez sur OK

        Image

      4. Depuis le Poste de travail, repérez la lettre qui correspond à votre GPS Tomtom;
        Dans notre exemple le lecteur de notre Tomtom est G
        Dans ce cas, la ligne de commande à taper est : chkdsk g:/f
        Code: Tout sélectionner
        chkdsk g:/f
        le "/f" permet de corriger les erreurs détectées.

        Image

      5. lorsque le rapport du scan s'affiche c'est que l'opération est terminée
  2. Méthode sous Windows Vista / Seven

    1. 1er méthode sous Vista/Seven: mise en œuvre facile, mais temps de traitement long
      1. Ouvrir le Menu démarrer / cliquez sur "Ordinateur",
      2. clic droit sur le Tomtom, clic sur "propriétés"
      3. Dans la fenêtre propriétés Tomtom, onglet Outils cliquez sur "vérifier maintenant"
      4. Dans vérification du disque Tomtom, cochez les deux cases
      5. Cliquez "Démarrer"

        Image


      6. lorsque le rapport du scan s'affiche c'est que l'opération est terminée
      Le temps de vérification de la mémoire peut atteindre 30 min.

    2. 2ème méthode sous Vista/Seven: mise en ouvre plus complexe, mais temps de traitement rapide
      1. indiquer chkdsk g:/f dans la fenêtre de saisie du menu Vista (repère 1) => G étant la lettre du lecteur Tomtom
        Code: Tout sélectionner
        chkdsk g:/f
      2. cliquer sur le lien (repère 2)
      3. Le Scandisk commence

        Image

      4. lorsque le rapport du scan s'affiche c'est que l'opération est terminée
  3. Méthode sur Mac:

    Image

    1. Dans le dossier Applications
    2. Utilitaires
    3. Utilitaires de disque → cliquer sur le disque
    4. Mettre le disque dur voulu (Tomtom) en surbrillance
    5. cliquer sur "vérifier le disque"
    Image
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Re: Reconstruction de votre Tomtom si pas de sauvegarde viable

Messagepar titus » 27 Jan 2010 13:32

2ème étape: Formatage de la mémoire interne ou de la carte SD du GPS Tomtom
(En cas d'utilisation de la carte SD laissez là dans le Tomtom, n'utilisez pas de lecteur de carte mémoire)

Attention, un formatage efface tout sur le GPS.
La cartographie et toutes les données personnelles seront supprimées. Cela implique d'avoir fait (si possible) préalablement une sauvegarde.
L'action de formater est irrémédiable. Il n'y aura pas de récupération possible.

  1. Formatage sous Windows XP / Vista / Seven:

    1. Dans Poste de travail, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque amovible représentant votre appareil TomTom, puis cliquez sur Formater.
    2. Assurez-vous d'avoir sélectionné FAT32 sous Système de fichiers.
    3. Ne cochez pas Formatage rapide.

      Image

    4. Cliquez sur Démarrer.
      Un message d'avertissement s'affiche, cliquez sur OK.
      Windows formate alors votre appareil.
  2. Formatage de bas niveau (sous Windows)

    -dg- Si le formatage décrit ci-dessus ne suffit pas, il faudra envisager un formatage de bas niveau
    • Ouvrir une fenêtre de commande dos:
      • Démarrer > Executer > et tu tapes la commande cmd
      • ou C:\windows\system32\ et tu démarres cmd.exe
    • Tapez:
      format i: /FS:FAT32 /X

      i étant la lettre du lecteur
      Le formatage de bas niveau peut durer plusieurs heures donc pas d’inquiétude sur la lenteur d’exécution de cette procédure de dépannage.
  3. Formatage sous Mac OS X

    1. Ouvrez l'Utilitaire de disque à partir du menu Applications > Utilitaires.
      Conseil : les étapes suivantes peuvent varier selon les versions Mac OS X. Pour obtenir de l'aide, cliquez sur Aide > Aide Utilitaire de disque dans le menu Utilitaire de disque, puis tapez windows dos comme terme de recherche.
    2. Sélectionnez le disque que vous souhaitez formater.
    3. Cliquez sur Effacer, puis sélectionnez MS-DOS (FAT) dans le menu Format de volume.

      Image

    4. Cliquez sur Effacer.
      Un message d'avertissement s'affiche.
    5. Si vous avez effectué une sauvegarde du contenu de votre appareil, cliquez sur Effacer.
      L'utilitaire de disque formate votre appareil.
    6. Fermez l'Utilitaire de disque.
    7. Laissez votre Tomtom connecté à l'ordinateur
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Re: Reconstruction de votre Tomtom si pas de sauvegarde viab

Messagepar titus » 27 Jan 2010 13:40

3ème étape: Reconstitution du contenu du GPS Tomtom

Grâce à Tomtom Home nous allons réinstaller:
  • l'application
  • les voix de navigation standard
  • la cartographie
  • les fonctionnalités kit mains libres (appareils compatibles)
  • les voix de navigation synthétique (appareils compatibles) Juliette et Bernard
  • les corrections Map Share
  • les données QuickGPSfix

  1. Télécharger et installer le logiciel gratuit Tomtom Home >>ICI<< si il n'est pas installé sur votre ordinateur.
  2. Connecter votre Tomtom à l'ordinateur, et cliquez sur "OUI" sur l'écran du GPS au message de connexion.
    1. Si votre GPS n'est pas reconnu par l'ordinateur, cliquez >>ICI<<
    2. Si votre GPS n'est pas reconnu par Tomtom Home, cliquez >>ICI<<
  3. Normalement, Tomtom Home va démarrer automatiquement; Si ce n'est pas le cas, lancer le.
    vérifier que vous êtes bien logué (identifié) avec le compte Tomtom correspondant à l'appareil connecté (adresse mail et mot de passe)
  4. Suppression des anciens fichiers de l'ordinateur pour qur Tomtom Home télécharge les fichiers directement sur ses serveurs
    - Cliquez sur 'Gérer mon Appareil'.
    - Cliquez sur l'onglet 'Éléments sur l'ordinateur'.
    - Cochez la case relative aux 'Applications', aux 'Voix' et aux 'Quick GPS Fix' si elles sont présentes. (surtout ne supprimez pas la carte)
    - Cliquez ensuite sur 'Supprimer des éléments de l'ordinateur'.
  5. Cliquer sur le bouton "Mettre à jour mon appareil".
    Tomtom Home va vous proposer le téléchargement et l'installation de l'application (navcore), des voix de navigation standard et de la cartographie (si jamais vous en avez déjà acheté une).
    Si tomtom Home vous propose une mise à jour QuickGpsFix décochez la, les transfert étant assez lourds comme ça pas la peine d'en rajouter.

    Image

  6. Installer les mises à jour.
    Une fois fini, il va vous être demandé de rebooter (redémarrer) le Tomtom.
    Une fois redémarré et reconnecté à l'ordinateur, Tomtom Home va vous proposer de nouvelle mises à jour (à défaut, cliquer sur le bouton "Mettre à jour mon appareil")

    Image

  7. lors de cette nouvelle mise à jour, Tomtom Home peut vous proposer (c'est pas systématique) de télécharger le dossier "Phone connection setting" si votre tomtom est muni de la fonctionnalité kit mains libres. En principe vous n'aurez pas à refaire le parrainage entre votre téléphone portable et le Tomtom, vos paramètres étant dans le dossier, par contre le répertoire téléphonique sera à recréer.
    A noter que les mises à jour "Map Share" et "QuickGPSfix" ne seront en principe pas encore proposés.

    Image


    Pour les appareils équipés des voix de navigation synthétiques "Text To Speech" Juliette et Bernard, vous pouvez les télécharger:
    Page d'accueil de Tomtom Home: Ajouter trafic, voix, radars, etc... ► voix ► voix synthétiques

    Image

  8. Déconnectez le Tomtom et démarrez le sans le reconnecter à l'ordinateur.

    1. L'écran de votre GPS indique "Carte introuvable":
      Cela signifie qu'il n'y a pas de cartographie dans votre GPS ou que celle ci n'est pas activée pour votre appareil.

      1. Si vous avez téléchargé précédemment une carte:
        Tomtom Home: Ajouter trafic, voix, radars, etc... ► Éléments de mon ordinateur ► Cartes ►et sélectionnez la carte à réinstaller
      2. Vous ne disposez pas d'une carte téléchargée:
        Achetez une carte sur le site de Tomtom et installez là via Tomtom Home
      3. Vous disposez d'une ancienne sauvegarde:
        Récupérez (copier) l'ancienne cartographie de votre GPS sur la sauvegarde, et collez là dans le Tomtom
    2. Votre Tomtom est fonctionnel: la carte du GPS s'affiche sur l'écran:

      Nous allons faire en sorte qu'à la prochaine connexion, Tomtom Home nous propose les mises à jour "Map Share" et "QuickGPSfix":
      1. Sur votre Tomtom:
        Menu principal ► correction de carte ► préférences de correction → il va vous être proposé de faire partie de la communauté TomTom Map Share
      2. Sur votre ordinateur:
        Fermez complètement l'application TomTom Home, y compris de votre barre d'outils Windows (en bas à droite à côté de l’indication de l’heure), un click-droit sur l'icône de Tomtom Home puis sélectionnez ''Exit''
        Allez dans "Mes documents ►TomTom ► Home ► Telecharger (ou downloads) ► complete ► ephemeris"
        Ouvrez le dossier ''ephemeris'' puis supprimez le contenu de ce dossier.
    3. Reconnectez votre appareil à l'ordinateur et démarrez Tomtom Home.
      En demandant une mise à jour maintenant les corrections Map Share et QuickGPSfix devraient vous être proposées.
  9. Votre GPS dispose d'une reconnaissance vocale ? (Tomtom GO 520 / 720 / 920 / 630 / 730 / 930 / 740 / 750 / 940 / 950)
    Pour récupérer cette fonction, vous devez restaurer manuellement un fichier:
    1. Téléchargez le fichier suivant: >>ICI<<.
    2. Décompressez le fichier zip,
    3. Copiez le fichier support_asr.dat (clic droit souris / copier)
    4. Connectez votre GPS à l'ordinateur
    5. Depuis le Poste de travail (Bureau sous Vista / Seven), allez dans votre GPS (vous pouvez y voir tous les fichers et dossiers qui se trouve dans le GPS: c'est ce que l'on appelle la "racine" du Tomtom)
    6. ouvrez le dossier "ASR" de votre Tomtom
    7. collez le fichier "support_asr.dat" dans le dossier "ASR" de votre GPS Tomtom (clic droit souris / coller)
  10. Il reste juste un petit problème à régler, avant votre Tomtom était reconnu comme tel par votre ordinateur:

    Image


    Maintenant il peut être reconnu que comme un périphérique de stockage standard

    Image


    Pour que votre ordinateur reconnaisse à nouveau votre appareil pour un Tomtom, téléchargez le fichier ci-dessous:

    Image

    Dézippez le et installez le fichier autorun.inf à la racine du Tomtom
    Pour cela, ouvrez le poste de travail et double cliquez sur le GPS tomtom. Vous êtes à la racine du Tomtom (c'est là où vous pouvez visualiser tout les fichiers et dossiers qui sont dans le GPS Tomtom)
    Copiez le fichier autorun.inf et collez à l'intérieur de votre GPS.

    Image

    Déconnectez le Tomtom, faites un reset, voir >>ICI<<
    Votre Tomtom est maintenant totalement opérationnel, il vous reste juste à redéfinir vos préférences. (domicile, favoris, POI, recréer le répertoire téléphonique ,.....etc)
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Re: Reconstruction de votre Tomtom quand tout est perdu

Messagepar titus » 27 Jan 2010 13:42

Dépannage & Problèmes
Si durant le processus de réinstallation de l'application, de la cartographie, des voix ... vous avez des problèmes d'écriture de données sur la mémoire interne de votre GPS, il se peut que celle-ci soit partiellement défectueuse.
C'est ce que l'on appelle avoir des secteurs défectueux.

Il n'est pas possible de réparer ces secteurs défectueux, mais on va pouvoir faire en sorte d'interdire toute écriture dessus.
Pour ce faire, un formatage dit de "bas niveau" va permettre d'isoler les parties de mémoire hors service de votre GPS Tomtom.
-dg- Attention, ce formatage n'est pas une opération anodine, cela effacera toutes les données stockées sur la mémoire.
Ce type de formatage est très long, il peut durer plusieurs heures.

La procédure n'est pas très compliqué mais demande un peu de connaissance en informatique.
Si ce n'est pas le cas, demandez à une de vos relations qui a cette maitrise.

Procédure de formatage de bas niveau:
ouvrir une fenêtre de commande DOS (disk operating system):
  • Menu Démarrer > Exécuter > et tapez la commande cmd
    ou allez dans C:\windows\system32\ et démarrez cmd.exe
  • dans la fenêtre (de couleur noir) qui apparait, tapez le code ci-dessous
Code: Tout sélectionner
format i: /FS:FAT32 /X
-dg- la lettre "i" étant la lettre du lecteur (GPS Tomtom)

Rappel: Le formatage de bas niveau est très très long ! Il peut durer plusieurs heures donc pas d'inquiétude.

Une fois le formatage terminé, recommencez la 3ème étape de la procédure de reconstitution du contenu du GPS Tomtom ( viewtopic.php?p=131168#p131168 )
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Re: Reconstruction de votre Tomtom quand tout est perdu

Messagepar titus » 27 Jan 2010 13:45

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Re: Reconstruction de votre Tomtom quand tout est perdu

Messagepar lds44 » 27 Jan 2010 13:51

Bravo pour ce magnifique tutoriel ! -sup:-
Il sera ô combien utile...

amitiés, :wink:
Luc
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Re: Reconstruction de votre Tomtom quand tout est perdu

Messagepar pat45142 » 27 Jan 2010 13:58

Bonjour :)

-appl:- TITUS pour ce super travail qui va rendre service à plus d'un de nos membres -sup:- -tks-
Amitiés, Patrick
Sans morale, la politesse ne sert que de cache-misère.
Georges Koussouros
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Re: Reconstruction de votre Tomtom quand tout est perdu

Messagepar marsouin48 » 27 Jan 2010 14:14

Didier -appl:- -sup:-

Super travail TTAX devient l' Assurance indispensable à tout possesseur de Tomtom grâce à toi et tous nos modos :) :wink:

-sup:- Tu peux être fier de toi -tks-

Phil
Amitiés,

Philippe

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Re: Reconstruction de votre Tomtom quand tout est perdu

Messagepar Sniper » 27 Jan 2010 18:51

Alors là, moi je dis: RESPECT ! -sup:- :) 8-)
Un tuto comme ça, même chez Tomtom ils ne savent pas faire. Et ça fait va sauver la mise à pas mal de bidouilleurs ou tout simplement malchanceux qui ont brické leur gentil Tomtom.
-tks- Titus et encore -appl:-
Pas plus .......................... qu'un autre, mais bien servi quand même ©
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Re: Reconstruction de votre Tomtom quand tout est perdu

Messagepar manuwsp » 27 Jan 2010 19:48

Un seul mot : Bravo ! -appl:-

en espérant ne pas en avoir besoin ...
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Re: Reconstruction de votre Tomtom quand tout est perdu

Messagepar lefranz » 27 Jan 2010 20:18

excellentissime -sup:-

j'ai déjà été amené à effectuer cette manip sur les directives du support TT et ça a bien marché.
juste qu'il n'avait rien pour "autorun.inf" .... alors que là c'est bien complet, avec l'avantage du "pas à pas"
-tks-
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Re: Reconstruction de votre Tomtom quand tout est perdu

Messagepar ploum115 » 27 Jan 2010 20:36

bonsoir! "chapeau bas" à titus -appl:- pour ce tuto -tks- et en souhaitant ne pas avoir à m'en servir!amitiés à toi :wink: claude
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Re: Reconstruction de votre Tomtom quand tout est perdu

Messagepar Zoi » 27 Jan 2010 22:05

Bravo pour ton boulot - -appl:- -appl:-
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Re: Reconstruction de votre Tomtom si pas de sauvegarde viable

Messagepar Toons114 » 28 Jan 2010 09:40

Bonjour,

Pour ma part cela fait la deuxième fois que je me retrouve confronter à un problème avec cette méthode.
Pour information je suis sur Mac.

Après avoir reformaté le Tomtom sous Mac, il est ensuite reconnu par Tomtom Home qui propose l'installation du logiciel.
Après l'installation du logiciel, le GPS affiche l'écran avec la croix rouge.

En le reconnectant ensuite au MAC il est reconnu, il est toujours possible de le formater et il sera toujours reconnu sous Tomtom Home.

Il m'est donc impossible de passer l'étape d'installation du logiciel.
Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème et a t il une solution ?

Pour info, après avoir reformaté sur Mac le GPS n'est plus reconnu en tant que tel sur un PC et sur le Tomtom homme du PC
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