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Ouverture de "MyTomTom" ...

• Fonctionnalités proposées par "MyTomtom": >>ICI<<

Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar tomtomax » 26 Déc 2010 10:53

au vue des "Carte introuvable" qui ont été engendré, ça ne m'étonne pas :-(
PAS de SUPPORT NI QUESTIONS EN MP. Toute demande sera non lue et effacée.
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar AJJA » 26 Déc 2010 12:17

De toutes façons, au vue de ce qui est "disponible" comme fonctionalité via Mytomtom comme mise à jour... Il ne peut que y avoir du positif ! ;-)
Bonne fête de fin d'année (même aux informaticiens de TT :)
Et au milieu coule une rivière...
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar nicov12 » 26 Déc 2010 12:26

ploum115 a écrit:@nicov12!
viewtopic.php?p=142181#p142181


Merci de ta réponse, j'avais bien vu ce topic mais comme il date d'avril, je me posais justement la question de savoir si quelqun avait des nouvelles plus fraiches !

Donc quelqun pourrait il me dire concretement dans l'etat actuel des choses :
- Que peut on faire actuellement avec un via 120 (mise a jour de carte, de radar, de points d'interet, ... ?)
- Que ne peut on pas faire actuellement ?
- Que va-t-on pouvoir faire et quand ?

Finalement ne vaut il pas mieux attendre que tout soit en place pour acheter ce via 120 ?
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar ploum115 » 26 Déc 2010 12:35

oui il est préférable d'attendre car depuis ce jour il est impossible de faire la mise à jour des cartes!

-- 26 Déc 2010 12:35 --

viewtopic.php?p=142181#p142181
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar titus » 26 Déc 2010 12:40

@nicov12
Ne t’inquiète pas de la date, nous tenons les évolutions de "My Tomtom" a jour
D’ailleurs dans ce même topic tu as le lien de la version officielle de My Tomtom et un autre lien pour être prévenus des mises à jour.
Attention, pas de support par MP ou mail
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar nicov12 » 26 Déc 2010 12:53

Ok merci à tous.

Je vais donc me faire rembourser mon XL² IQ Route et attendre que les mises à jour de carte soient disponibles pour acheter le VIA 120, car j'ai peur que si je l'achete aujourd'hui ma période de mise a jour de carte ne passe sans que je puisse avoir une carte récente.

En tout cas super forum les gars, des réponses sympas et rapides !
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar GOLDWING77 » 26 Déc 2010 20:57

Merci pout toutes ces infos -sup:-
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar ika-fire » 27 Déc 2010 10:02

Bonjour,

Le service mise à jour des cartes est actuellement désactivé suite aux nombreux problèmes rencontrés (essentiellement sur les tomtom 1000). -nul:- -nul:-
J'ai par contre noté une actualisation du message tomtom qui laisse supposer que la mise à jour des radars fixes est à présent disponible. ;-)
Personnellement, je viens de connecter mon Tomtom 1005 à la plate forme mytomtom , j'y ai trouvé un nouvel encadré pour m'informer que la mise à jour hebdomadaire des radars fixes s'effectue automatiquement lorsque le GPS est connecté.
Mais au niveau téléchargement concret, rien ne s'est passé. -rlb-: :evil:
Y-a-t-il d'autres retour d'expérience à ce sujet ?
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar tomtomax » 27 Déc 2010 15:22

Machine arrière toute !
La prise d'otage recommence !

Au vu des très nombreux retours d'expérience qui nous ont été rapportés sur le forum suite à la tentative de mettre à jour sa carte (dans le cadre de la garantie d'actualisation), Tomtom a décidé de faire marche arrière !
En effet, de très nombreux membres se retrouvent avec un GPS inutilisable présentant une "Carte Introuvable". Voir >>ICI<<
Comme il n'existe à ce jour aucune possibilité de faire une restauration, le GPS est bon pour repartir en Hollande pour une intervention en usine (entièrement à la charge de Tomtom).
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La garantie d'actualisation n'est donc plus proposée:

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Vu sur le site TomTom http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/12556/?locale=fr_FR

Garantie d'actualisation de carte
Cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement pour votre appareil.


Que se passe-t-il ?
Avec les nouveaux Tomtom GO 1000 / 1005 et Via 110 / 120 / 120 Live / 125 / 125 Live, Tomtom a mis en place un superbe verrouillage sur ces GPS empêchant toutes les interventions manuelles.

Dans quel but ?
  • Limiter les interventions humaines (bricolages) qui engendraient des SAV
  • Empêcher le piratage
Les conséquences ?
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Tomtom a formidablement bien verrouillé son système;
D'un certain point de vue (lutte contre le piratage), c'est une bonne chose.
Le souci, c'est que c'est tellement bien verrouillé, que même Tomtom n'arrive pas à proposer et installer ses propres contenus (cartes, radars fixes, personnalisation (POI, icônes, images ...)).
De plus, des fonctionnalités aussi essentielles que la création d'une sauvegarde du GPS et la possibilité d'en faire une restauration ne sont pas disponibles.

Les retards de développements à cause de ces problèmes rencontrés s'accumulent, et se font clairement à notre détriment !
La vague de "Carte Introuvable" causée par la garantie d'actualisation pas fiable à 100 % en est un nouvel exemple.

De plus, Tomtom s'est engagé à ouvrir ses nouveaux GPS (Tomtom Via et GO Live 100x) aux POI avant la fin janvier 2011.
Cette échéance approche, et au vu des soucis rencontrés, c'est mal parti !

Que faire ?
Tomtomax a décidé de se rappeler au bon souvenir de Tomtom en leur rappelant leur engagement.

A partir d'aujourd'hui, nous allons commencer à mettre la pression à Tomtom en envoyant des mails à leurs cadres pour avoir à nouveau des informations sur ce processus d'ouverture;

De votre côté, nous vous invitons aussi à contacter le support (SAV) Tomtom pour leur rappeler leur engagement.
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar latetedans » 27 Déc 2010 16:32

Bonjour à tous,

"La garantie d'actualisation n'est donc plus proposée"

La publicité mensongère ou le "non respect" des contrats sont du ressort de la DGCCRF!

EN général ils sont très efficaces.N'hésitez pas à les contacter.

Joyeuses fêtes.....
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar tomtomax » 27 Déc 2010 16:33

Tomtom l'a proposé,
Tomtom l'a retiré suite à problèmes,
Tomtom la remettra dès qu'ils seront résolus !
Suis pas sur que la DGCCRF puisse faire grand chose
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar tryptofan » 27 Déc 2010 18:09

il faudra surtout leur rappeler que la concurrence existe et que ce genre de comportement, ainsi que leur politique de prix absurde (service live et maj des cartes), donnent envie aux utilisateurs de changer de fournisseur... pour moi c'est la goutte d'eau de trop
dommage, Tomtom avait du potentiel
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar merle6 » 27 Déc 2010 18:44

Bravo tomtomax pour ton post plein de fermeté, perso suite à mon achat d'un 1005 le service client m'a envoyé un questionnaire de satisfaction, j'ai donc pu dire tout le mal que je pensais de leur nouveau bridage et de My tomtom.
Je suis l'un des rares chanceux à avoir effectué la maj de carte en 8.60 mais comme je regrette tt home (enfin quand il n'était pas buggé).

-- 27 Déc 2010 18:44 --

ika-fire a écrit:Bonjour,

Le service mise à jour des cartes est actuellement désactivé suite aux nombreux problèmes rencontrés (essentiellement sur les tomtom 1000). -nul:- -nul:-
J'ai par contre noté une actualisation du message tomtom qui laisse supposer que la mise à jour des radars fixes est à présent disponible. ;-)
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Absolument rien, comme d'habitude.
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar hybris91 » 27 Déc 2010 18:44

Slt ....

C'est quoi le rapport avec la DGCCRF ??? Quand les personnes achètent une série 1000 ou Via c'est clairement indiqué que Tomtom S'engage a modifier sont système et à le rendre ouvert que ce soit pour les POI ou pour une sauvegarde personnelle ...
Je ne pense pas ...
La seule chose comme vous l'indiquez c'est de faire pression sur Tomtom pour qu'il vende un produit fini et que ce ne soit pas les clients qui fassent le déverminage des applis et qui paient pour des maj qui ne fonctionne pas ... Remarquez çà fait plusieurs années que çà fonctionne comme çà ... les maj qui plantent le système .... mais auparavant on avait la possibilité de revenir en version précédente au moins ....

Je pense que c'est a nouveau un pavé dans la marre et qui va une fois de plus écorché l'image de marque de Tomtom qui n'était pas au plus haut en ce moment .... -nul:- -nul:- -nul:-
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Re: Ouverture de "MyTomTom" ...

Messagepar merle6 » 27 Déc 2010 18:58

Question à tomtomax.
Il y a trois ans tu avais fait une interview de Benoit Simeray
Directeur Commercial de Tomtom Europe & Amérique du Sud.
Ce cadre est il encore dans la société et as tu encore la possibilité d'avoir des contacts avec lui ?
Si oui, je pense que tu as dû lui expliquer que la colère monte chez les fidèles de la marque.
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