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"carte introuvable" sur GPS Tomtom: solution(s)

• Reboot incessant du GPS après maj sur MyTomtom: >>ICI<<
• Le GPS n'est pas reconnu par l'ordinateur: >>ICI<<
• Le GPS n'est pas reconnu par Tomtom Home: >>ICI<<
• Le GPS plante / ne démarre pas / croix rouge à l'écran: >>ICI<<
• "Carte introuvable": >>ICI<<
• QuickGPSfix non proposé par Tomtom Home: >>ICI<<
• Reconstruction d'un Tomtom à partir d'une sauvegarde: >>ICI<<
• Reconstruction d'un Tomtom lorsque tout est perdu: >>ICI<<

"carte introuvable" sur GPS Tomtom: solution(s)

Messagepar titus » 15 Aoû 2008 22:09

Image


GPS fonctionnant avec Tomtom Home

Si suite à une mauvaise manipulation de votre part vous avez supprimé la carte de votre Tomtom il n'y as que deux possibilités l pour la récupérer
1) Restaurer votre sauvegarde, c'est bien pour cela que nous ne cessons de rabâcher: faire une sauvegarde est indispensable.
2) si vous avez déjà télécharger une carte par l'intermédiaire de Tomtom Home, voila la méthode pour la re-télécharger dans votre appareil ► http://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=147178#p147178
Hormis ces 2 solutions pas d'issu autre que de racheter une carte.

Le message d'erreur Carte introuvable possède l'une des causes suivantes :

  1. Il n'y a pas de carte dans votre appareil:
    • vérifiez que le dossier de la cartographie est bien présent dans le Tomtom
    • Parcourez votre appareil à l'aide de l'explorateur Windows ou de Finder (Mac).
    • Le dossier de la carte est situé à la racine de votre appareil TomTom (La racine est l'endroit où se trouve tous les fichiers et dossiers du GPS => poste de travail, double cliquez sur l'icone du GPS: vous êtes à la racine du Tomtom).
      Il est nommé en fonction de la région de votre carte, par ex., Western_Europe, Western_Central_Europe, France.
    • Si la carte est manquante, restaurez là à partir d'une sauvegarde précédente ou re-téléchargez votre carte récemment achetée via HOME
  2. La carte n'est pas celle par défaut (utilisée par le Tomtom),
    • vérifiez que la carte est bien sélectionnée:
      menu principal → Modifier les préférences → Gestion cartes → Changer carte:
    • dans l'écran "Choisir une carte" vérifiez que la carte est bien présente et la sélectionner.
  3. Votre GPS ne dispose pas de la dernière version logicielle:
    • Reconnectez votre appareil TomTom à votre ordinateur
    • démarrez TomTom HOME.
    • Si les mise à jour ne se recherche pas automatiquement, cliquez sur "Mettre à jour mon appareil"
    Cliquez >>ICI<< pour connaitre la dernière version logicielle disponible pour votre GPS.

  4. La cartographie s'est mal installée:
    • Recommencez l'installation de la carte:
    • Tomtom Home: Ajouter voix, trafic ... / Éléments de mon ordinateur / cartes
    • Sélectionnez la carte et ré-installez là
  5. Certains fichiers de carte sont manquants.
    Les fichiers suivants doivent se trouver dans le dossier de carte. (Qui peut comporter d'autres fichiers)
    • cline.dat
    • cname.dat
    • cnode.dat
    • faces.dat
    • mapinfo.dat
    • poi.dat
    • tables.dat
    • tmccodes.dat
    • traffic.dat
    • nom de la carte.meta (seule une carte v705 ou ultérieure possède/nécessite ce fichier) par exemple: Western_and_Central_Europe.11.meta
    • nom de la carte.meta.dct (seule une carte v705 ou ultérieure possède/nécessite ce fichier) par exemple: Western_and_Central_Europe.11.meta.dct
    • nom de la carte.pna par exemple: Western_and_Central_Europe.pna
    Si l'un de ces fichiers est manquant, restaurez une sauvegarde précédente ou retéléchargez votre carte récemment achetée via TomTom HOME.
    Vous ne pouvez pas copier un fichier manquant d'un autre appareil TomTom sur le vôtre, ces fichiers étant propre à votre appareil.

  6. Vous avez téléchargé une version d'application (navcore) non officielle,
    il se peut qu'elle soit corrompue ou non destinée à votre appareil, dans ce cas téléchargez votre version d'application avec Tomtom Home.

  7. Une carte préinstallée sur une carte mémoire a été copiée sur une autre carte mémoire.
    Vérifiez que c'est bien la carte mémoire originale qui as été recopiée.

  8. La carte était précédemment utilisée sur un autre appareil TomTom (même s'il s'agit du même modèle).
    La carte fonctionne uniquement sur son appareil d'origine.

  9. Vous avez restauré une sauvegarde à partir d'un autre appareil TomTom (même s'il s'agit du même modèle).
    La carte fonctionne uniquement sur son appareil d'origine.

  10. Une carte mémoire TomTom préinstallée a été insérée dans un autre appareil TomTom, activant ainsi la carte pour cet appareil.
    La carte ne peut pas être utilisée sur un deuxième appareil.

  11. Vous avez téléchargé une carte "trouvée" sur internet et installé celle-ci sur votre appareil.
    Ça s'appelle du piratage, Tomtomax ne peut rien pour vous.

  12. Suite au téléchargement d'une nouvelle version de l'application vous avez "carte introuvable", il y as de de très grandes chances (99%) pour que ce soit à cause d'une carte piratée plus prise en compte par la nouvelle application, et dans ce cas là Tomtomax ne peut rien pour vous.

  13. vous avez installé la cartographie sur une carte SD: dans ce cas, il vous faut également installer l'application sur la carte SD avec les Tomtom suivants :
    • ONE XL
    • ONE 2nd Edition
    • ONE 1st Edition
    • GO 910/710/510
    • GO 500/300
    • GO classic
    • RIDER 2nd Edition
    • RIDER 1st Edition
  14. Si le message carte introuvable est apparu après une tentative de sauvegarde par Tomtom Home voir >>ICI<<


On en parle également ICI: http://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?f=16&t=4989&p=23973#p23973
Modifié en dernier par tomtomax le 09 Jan 2009 22:16, modifié 4 fois.
Attention, pas de support par MP ou mail
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IMPORTANT une sauvegarde est recommandée avant toute manipulation logicielle de votre TomTom

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Re: Verifications à faire en cas de message "cartes introuvable"

Messagepar christophecj7 » 11 Déc 2008 22:09

Autre explication : Explorateur Bluetooth qu'i faut désactiver...

Ex sur mon HTC Cruise :
- Menu démarrer
- Paramètres -> Connexions->Bluetooth-> FTP et décocher la case "Activer l'explorateur Bluetooth"
- Valider OK

Pour info losque cette option est activée, elle apparait dans l'explorateur de fichier avec le même icône que la carte SD et j'ai le message "Carte introuvable"...
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar bobbretagne » 13 Déc 2008 21:39

Merci pour cette reponse aussi rapide.
la carte a ete achete il y a 3 mois environ et fonctionné tres bien avant cette mise à jour.
je vais regarder tout cela qd j'aurai rechargé mon tomtom car je n'ai pas envi de tombé en panne de batterie .
A +
et merci pour votre site
bobbretagne
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar patcor » 25 Déc 2008 19:16

Bonjour. Voici mon problème.

Tomtom one XL acheté hier (Enfin papa noel) -sup:- Il fonctionnait jusqu'a ce que j'installe le logiciel Tomtom et que j'accepte les mises a jour. Après avoir chargé diverses choses style, radar, logiciel de gestion etc etc puis fait ma sauvegarde je déconnecte l'appareil et lorsqu'il se réallume ?!!!?? misère carte introuvable avec aucune autre possibilité de de déconnecter l'engin.

J'ai regardé dans le répertoire Western europe 1GB et je ne vois pas les fichiers qui sont par contre dans l'archive en . zip qui est dans le répertoire map de mon pc.

Donc j'avais penser dézipper la Western_Europe_1GB.zip et copier coller directement l'ensemble dans le tomtom. Ca ne marche pas. Erreur. Peut être faut il supprimé tout ce qui est dans le répertoire avant cette manip ?

J'ai ensuite réinstallé la sauvegarde et me retrouve avec un tom tom pratiquement vide qui n'a pas de carte. J'aurais du connaitre votre forum en 1er et du faire une sauvegarde de l'origine mais j'ai fait confiance au logiciel de tomtom. Erreur

j'ai rechargé et installé la carte une 2e fois sans plus de succés.

Qu'en pensez vous ?

Dois je formater l'ensemble et le reconnecter pour qu'il remette tout a jour ? ou puis décompresser la carte europe que j'ai en aillant préalablement effacé le contenu du repertoire de celle installée actuellement. La taille du répetoire de cette carte est de 7.97 mo 47 fichiers et mon tomtom est utilisé a hauteur de 75mo seulement :-?

Merci
patcor
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar tomtomax » 25 Déc 2008 19:24

évite le formatage !
1) Tomtom Home / rechercher les mises à jour
2) redémarre le GPS: http://tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=1796#p1796
3) Tomtom Home / ajouter cartes-voix ... / éléments de mon ordinateur / cartes / western europ ...

et ?
PAS de SUPPORT NI QUESTIONS EN MP. Toute demande sera non lue et effacée.
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar patcor » 25 Déc 2008 19:37

évite le formatage !

oK

Tomtom Home / rechercher les mises à jour

Fait. Il n'en trouve pas

Tomtom Home / ajouter cartes-voix ... / éléments de mon ordinateur / cartes / western europ ...

Il dit installé mais je viens de remarquer une chose. J'ai chargé la carte europe et l'archive est erronée d'apres Izarc

Le 1er chargement de la carte avait le même problème et je viens de comparer les tailles des répertoires.
825Mo la 1er 832 Mo la 2e.

Donc apparemment il charge la carte d'une manière incomplète. :cry:

Cela m'etait arrivé lors du chargement d'un gros fichier a la FNAC (desolé pour la pub)

Je recommence donc une 3e fois le chargement (Il indique 875.1Mo de mémoire)

je vous tiens informé. Merci de la réponse -sup:-

-- 25 Déc 2008 22:27 --

Et bien voila le problème venait bien de ce bug d'installation d'un fichier incomplet. Les serveurs devant être plein a craquer au lendemain de Noël :D

Donc l'archive était incomplète et de ce fait la mise a jour de la carte impossible.

La taille du répertoire que vous chargez doit donc correspondre a la taille indiqué par la logiciel Tomtom.

Donc mon cas le repertoire de la map europe ( C:\Documents and Settings\Administrateur\Mes documents\TomTom\HOME\Downloads\complete\map) fait 874 Mo
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar bernie38 » 27 Déc 2008 16:11

Bon, ben là c'est toujours le même problème : pas de sauvegarde au déballage du Tomtom. c'est très mal ! (heu... moi non plus j'en avais pas fait, par ignorance !)

Je me dis que Tomtom devrait apposer un sticker sur l'écran du tomtom avec écrit en très gros et très gras qu'avant toute utilisation, il faut faire une sauvegarde (au moins par tomtomhome) ! Le mieux serait qu'à la première connexion à Tomtomhome, on soit OBLIGE de faire la sauvegarde avant toute chose...
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar Whynotchris » 19 Fév 2009 13:01

Hello Bernie :wink:

Comme beaucoup tu n'as pas fait de sauvegarde :oops: Mais... le MIEUX serait que TOMTOM vu le prix de ses appareils ajoute un DVD de sauvegarde... Comme je disais cette nuit dans un post, tout le monde n'a pas un PC et beaucoup ignorent cette sauvegarde à créer...

Bonne journée à tous :wink:
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar johnmarcus11 » 19 Fév 2009 14:26

Salut à toi,Whynotchris,

Tout à fait d'accord avec tes propos.

Par chance,j'ai découvert Tomtomax avant l'achat de mon Gps,
et j'ai donc effectué la sauvegarde qui sauve la mise dans la
plupart des cas.Mais il est vrai qu'une sauvegarde sur un Dvd
fourni à l'achat ne serait pas un luxe au prix ou sont vendues
Ces petites betes;c'est malheureusement la pratique courante
dans le monde informatique.
Un petit coucou perso d'un natif de Malo-les Bains
Amitiés Jean-Marc :wink:
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar shark33 » 19 Fév 2009 17:57

si tu n'as pas de PC comment pourras tu "reinjecter" les donnees de ta sauvegarde sur DVD dans ton appareil ? :-?
amities
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar Whynotchris » 25 Fév 2009 17:37

Hello johnmarcus11 :wink:

C'est dimanche la bande de Malo ....... 8-)

@ Shark : D'accord si pas de PC restauration difficile mais pas impossible, par contre plus dur de faire une sauvegarde sans PC quand donc pas de Tomtomax pour y trouver les conseils qui vont bien... car ensuite... :cry:

Bonne soirée à tous :wink:
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar stan1 » 03 Juin 2009 13:06

Bonjour à tous.
Je voudrais vous faire part de mon expérience.

Avec un tout nouveau tt730, je désire télécharger la nouvelle carte, car celle qui en dans l'appareil est déjà obsolète! -nul:-

Je lis bien tous les conseilles de ce site, je veille à sauvegarder mon application actuelle, et je lance tt home pour la 1er fois (avec cet appareil). Comme j'ai déjà un autre appareil (One V5), je prends bien soin d'enregistrer mon 730 avec un autre mail. :wink:

TT home me conseille de télécharger une nouvelle application (je la refuse, c'est une erreur de ma part!) préférant télécharger directement la nouvelle carte.
Le téléchargement prend à peu près 2 heures.
Je déconnecte convenablement mon appareil de tt home, j'allume le tt730 et là, devinez quoi? Il me dit carte introuvable!! :oops2:

Je rebranche mon tt sur tt home et là me propose de técharger un tas de truc: nouvelle application, radars, etc...
J'accepte, je déconnecte, le rallume et là un grand OUF! de soulagement, ça fonctionne. -appl:-

J'en déduis donc, téléchargez d'abords ce que tt home vous propose AVANT de télécharger une nouvelle carte.
Mais dans tous les cas, faites une sauvegarde de votre tomtom.

:)
2ème TT:Start 25

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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar zazooo » 25 Juin 2009 17:29

idem même chose, j'achete un 730 en remplacement de mon 710 qu'a pris l'eau, je garde tt home et declare chager d'appareil, il fait une mise à jour avec la carte que je venais d'acheter chez TT me vire la précédente installer sur le 730 et paf carte non valable sur cet appareil de m....., franchement ils se foutent de la gueule du monde, TT Home reinstalle la carte europe que j'avais à la palce de celle sur le nouvel appareil poyur me dire que cette carte ne fonctuionne pas !!!! ras le bol de TT !
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Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar lds44 » 25 Juin 2009 17:32

Oups...

Et, n'as-tu oublié de changer d'adresse émail pour ton second appareil ?
(pour l'enregistrement de ce dernier sous TomTomHome)

amitiés, :wink:
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Carte: Autre version
Version carte: Autre version
OS: Autre version
Navigateur: Avant Browser

Re: Verifications à faire en cas de message "carte introuvable"

Messagepar Lili79 » 25 Aoû 2009 18:45

Moi aussi, c'est la galère. Soit je garde la carte d'origine, soit quand je fais la mise à jour, il me met carte introuvable.
Je précise que ce n'est pas une carte trouvée mais celle pour laquelle j'ai payé avec la garantie d'actualisation des cartes (tomtom ayant 15 j)

Y a t il un moyen de l'installer manuellement.
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